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Erklärung des Begriffs: User Experience (UX)
Begriff
User Experience
Abkürzung
UX
Eintrag zuletzt aktualisiert am
18.02.2022
Zur Stichwortliste unseres Lexikons
Was ist
User Experience
?
User Experience (UX) bezeichnet die Erfahrungen und Erlebnisse eines Benutzers in Zusammenhang mit Software und Websites (vgl.
ISO
9241 "Ergonomie der Mensch-System-Interaktion"). Der Begriff wurde Mitte der 1990er Jahre von Donald Norman bei
Apple
etabliert.
User Experience Design bezeichnet die bewusste Beeinflussung der Erfahrung mit einer Anwendung vor, während und nach der Nutzung.
Jeder Aspekt einer Anwendung hat Einfluss auf die Wahrnehmung: Das passende Funktionsspektrum zum richtigen Zeitpunkt, verständliche Visualisierungen, lesbare Texte, Aufmerksamkeitsführung durch klaren Fokus, effiziente Interaktionsmöglichkeiten und viele mehr.
Oft werden all diese Themen von einzelnen wenigen Entscheidern und Experten beeinflusst, ohne dabei die echten Nutzer mit ihren Bedürfnissen, den wirkliche Arbeitskontext und die situativ benötigten Funktionen und Informationen zu kennen. Das Ergebnis sind dann einige wenige Anwendungssichten, die überfüllt sind mit teuer entwickelter Funktionalität und Nutzern, die sich schwer tun sich zu orientieren.
Um die Zufriedenheit der Nutzer zu steigern und dabei sogar Kosten und Zeit durch Weglassen weniger gebrauchter Funktionen zu sparen, braucht es eine systematische Herleitung und Legitimierung von Funktionalität.
Zunächst ist eine Definition des USPs ("Unique Selling Point") und abgeleitete Zielgruppen erforderlich. Gängige Hilfsmittel hierzu sind das
Business Modell Canvas
, Value Proposition Design, AIM, sowie die
Methode
n
Design Thinking
und
Google Design Sprint
.
An diese als "Product Discovery" bezeichneten Phase knüpfen gängige
Methode
n wie der "User Centered Design Process" an. Ein deutsches Pendant stellt die
ISO
9241-210 mit dem Titel „Prozess zur Gestaltung gebrauchstauglicher Systeme“ dar.
Weitere Disziplinen des Bereichs "User Experience Design" sind zum Beispiel:
Interaction Design
Visual Design
Information Architecture
Usability
Typography
Content Strategy
Autor: Daniel Greitens
Querverweise zu anderen Begriffen im Lexikon
Business Modell Canvas
Google Design Sprint
Design Thinking
Usability
Methode
Apple
International Standardization Organization (ISO)
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Beratung/Consulting: Design und Usability ("User Experience - UX")
Beratung/Consulting: Design und Usability ("User Experience - UX") von XAML-Anwendungen (WPF, UWP, WinUI, Xamarin, MAUI)
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Anfrage für Beratung/Consulting zu User Experience UX
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